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Fragen und Antworten

Finden Sie hier Antworten zu den häufigsten Fragen anderer Kunden.

Fragen zur Bestellung

Wann erhalte ich mein erstes Heft?
Die Belieferung beginnt mit der nächsterreichbaren Ausgabe. Nach Bestelleingang erhalten Sie von uns per Post oder per E-Mail einen Begrüßungsbrief. In diesem Brief wird Ihnen mitgeteilt, ab welcher Heftfolge und mit welchem Datum Ihr Abonnement beginnt.
Wann erhalte ich die Prämie zu meinem Abonnement?
Sie erhalten Ihre Prämie ca. 2-3 Wochen nach Zahlungseingang der Abonnementrechnung.
Wann erhalte ich die erste Rechnung zu meinem Abonnement?
Die erste Abonnementrechnung wird Ihnen nach Erhalt der ersten Ausgabe der bestellten Zeitschrift zugeschickt.
Welche Zahlarten werden mir bei einer Bestellung angeboten?
Sie können Ihr Zeitschriftenabonnement per Rechnung, Bankeinzug, Kreditkarte und auch per PayPal bezahlen.
Wie kann ich mich für mein digitales Abo (E-Paper) anmelden?
Sie erhalten von uns Ihre Zugangsdaten und eine Anleitung für Ihr E-Paper nach Bestellabschluss per E-Mail.
Kann ich den Lieferbeginn meines Abos selbst festlegen?
Leider ist es nicht möglich bei allen Angeboten den Lieferbeginn zu verschieben.
Kann ich mein Abo-Bestellung ins Ausland liefern lassen?
Alle Zeitschriftenabonnements, die auf www.zeitschriften-abo.de angeboten werden, können nur innerhalb Deutschlands zugestellt werden. Kunden aus Österreich können unter Mirabo AT eine Abobestellung nach Österreich tätigen und Kunden aus der Schweiz können unter Mirabo CH Ihre Lieblingszeitschrift im Abonnement bestellen.
Kann ich die Laufzeit meines Abos flexibel wählen?
Bei der Bestellung eines Abonnements haben Sie die Auswahl aus unterschiedlichen Aboarten mit unterschiedlichen Laufzeiten. Eine kundenspezifische Individualisierung der Laufzeit ist nicht möglich.

Fragen zum laufenden Abo

Mein Exemplar ist beschädigt oder überhaupt nicht angekommen. Was nun?
Selbstverständlich werden wir Ihnen umgehend ein neues Exemplar zuschicken! Bitte melden Sie sich hierzu im Customer Service unter Tel. 0781/6394585.
Ich habe eine Sonderausgabe erhalten. Warum?
Wenn ein Verlag sich dazu entschließt eine Sonderausgabe herauszugeben, wird Ihnen diese Sonderausgabe zugeschickt. Die Sonderausgabe wird Ihnen berechnet.
Wie kann ich meine Adressdaten ändern?
Sie können in unserem Zeitschriftenkiosk unter Service – „Adresse ändern“ – ein Formular, mit Hilfe dessen Sie uns Ihre neue Anschrift mitteilen können. Alternativ können Sie sich dazu auch per E-Mail kundenservice@burdadirect.de oder unter Tel. 0781/6394585 an unseren Customer Service wenden. Kann ich die Lieferung unterbrechen? Eine Lieferunterbrechung ist leider nicht bei allen Zeitschriften möglich und benötigt eine Vorlaufzeit von ca. drei Wochen. Bitte erkundigen Sie sich telefonisch bei unseren Kundenservice-Mitarbeitern, welche Vorlaufzeit im Falle Ihres Abonnements nötig ist.
Ich bin bereits umgezogen. Warum klappt die Zustellung trotz Nachsendeauftrag nicht?
Nachsendeaufträge gelten leider nicht für Presseerzeugnisse. Bitte rufen Sie in unserem Customer Service unter Tel. 0781/6394585 an, um uns Ihre neue Anschrift mitzuteilen.
Was ist die Mindestverpflichtungszeit?
Die Mindestverpflichtungszeit ist die Zeit, die Sie sich verpflichten das Abonnement zu beziehen. Erst nach Ablauf dieser Mindestverpflichtungszeit ist eine Kündigung jederzeit möglich. Die Mindestverpflichtungszeit für ein Miniabo beträgt je nach Titel 3-4 Monate, bei einem Halbjahresabo 6 Monate, bei einem Jahres-, Geschenk- und Prämienabo 12 Monate.
Ist eine Lieferung während des Urlaubes (Kur, etc.) an eine Urlaubsanschrift möglich?
Innerhalb Deutschlands können wir Ihre Urlaubsanschrift (Kuraufenthalt) gerne vermerken. Hier fallen keine zusätzlichen Portokosten an. Eine Urlaubsnachsendung ins Ausland ist nicht bei allen Zeitschriften möglich und es fallen zusätzliche Portokosten je nach Land an. Bitte teilen Sie uns Ihre Urlaubsadresse mindestens drei Wochen vor Reiseantritt mit. Unser Customer Service informiert Sie hierzu gerne unter Tel. 0781/6394585 oder per E-Mail an vr-lesen@burdadirect.de.

Kündigung, Widerruf & Service

Endet mein Abo automatisch?
Nein, aber das bestellte Abonnement kann nach Ablauf der jeweiligen Mindestverpflichtungszeit jederzeit zur nächsterreichbaren Heftfolge gekündigt werden. Mehr zur Mindestverpflichtungszeit siehe Fragestellung "Was ist die Mindestverpflichtungszeit?
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Sie können Ihr Abonnement telefonisch, per Post, Fax oder E-Mail kündigen.
Die Kontaktdaten lauten:
Tel. 0781/6394585
Fax 0781/6395781
Neue Verlagsgesellschaft mbH, Postfach 2130, 77611 Offenburg
E-Mail: vr-lesen@burdadirect.de
Gibt es ein Widerrufsrecht?
Ja, bitte entnehmen Sie alle Informationen zum Thema Widerrufsrecht unseren AGB’s. Eine Ausnahme bilden E-Paper Bestellungen. Durch den sofortigen Zugriff auf aktuelle Ausgaben verlieren Sie mit Kauf des Abos Ihr Widerrufsrecht.
An wen kann ich mich bei weiteren Fragen bezüglich meines Zeitschriftenabonnements wenden?
Bei weiteren Fragen, die Ihr Zeitschriftenabonnement betreffen, können Sie sich gerne telefonisch unter 0781/6394585 oder per E-Mail an vr-lesen@burdadirect.de an unseren Customer Service wenden.

Was bedeutet...

Was ist ein Miniabo?
Mit dem Miniabo haben Sie die Möglichkeit, Ihre Wunschzeitschrift für ca. drei Monate zum besonderen Preisvorteil von 35% Rabatt gegenüber dem regulären Abopreis zu testen. Nach Ablauf der Mindestverpflichtungszeit können Sie Ihren Wunschtitel zum regulären Abopreis weiterlesen oder jederzeit kündigen.